Política de privacidad

¿Quién es el responsable de sus datos?

Titular: Hotel Venecia de Valencia, S.L.U.

CIF: B97052534

Domicilio social: Pza. Ayuntamiento, 3, 46002 Valencia.

Teléfono de contacto: +34 963 52 42 67

Correo electrónico: reservas@hotelvenecia.com

Web: https://hotelvenecia.com

Por favor, tenga en cuenta que la presente Política de Privacidad no aborda, y no seremos responsables de, la privacidad, información u otras prácticas de terceros cualesquiera, incluidas las de toda parte que opere un portal hacia el que estos Portales contengan un enlace. La inclusión de un enlace en los Portales no implica aval del portal enlazado por nuestra parte ni por la de nuestras filiales.

Licitud del tratamiento de datos

Respetamos su privacidad. Por ello, solamente procesamos sus datos personales cuando estamos autorizados a hacerlo. Usted puede darnos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, cuando el tratamiento así lo requiera. En otros supuestos, si usted emplea servicios de nuestra web que requieren sus datos para poder realizarse, estaremos autorizados a tratar sus datos para la ejecución de tal actividad. Un ejemplo de ello es el registro de entradas que recogemos para garantizar, por ejemplo, que nuestra página web opera sin fallos (incluyendo el mantenimiento técnico de la página web). En cualquier caso, le informaremos sobre el tratamiento de datos personales que se lleva a cabo, y por supuesto, sus derechos e intereses siempre serán tenidos en cuenta. En caso de que tenga cualquier consulta sobre sus datos personales, encontrará sus derechos de protección de datos más delante de esta misma página.

Propósito del tratamiento de los datos

No haremos pública la información personal sin consentimiento. No vendemos ni compartimos la información personal voluntariamente.

Hotel Venecia de Valencia, S.L.U tratará sus datos como usuario, de manera manual y/o automatizada, para las siguientes finalidades específicas:

• Gestionar y confirmar su reserva, procesar su pago, enviarle por correo electrónico la confirmación de la reserva, contactar con usted si es necesario y atender sus consultas.
• Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la web.
• Llevar a cabo las actuaciones precisas para proteger los intereses de los clientes cuando así sea necesario, o el cumplimiento de las resoluciones judiciales y las medidas en ellas acordadas.
• Remitir comunicaciones electrónicas con ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestra actividad, solo en el caso en que usted, como cliente lo haya consentido o no se haya opuesto expresamente.

Al hacer una reserva recogemos su nombre, apellidos, email, teléfono, país (opcional), idioma, la habitación y fecha elegidas, el número de huéspedes y cualquier nota que nos indique.

Si decide contactar con nosotros al margen de una relación contractual o sin registrarse, podrá hacerlo a través de la página web o el correo de contacto.

Para poder tramitar correctamente su solicitud cuando contacte con nosotros, podremos solicitarle que nos facilite datos personales tales como su nombre, e-mail y cualquier otra información relacionada con su solicitud y su mensaje. De modo opcional, puede facilitar su dirección postal y/o número de teléfono. Recogemos la información solicitada con el fin exclusivo de gestionar correctamente su solicitud. Los datos no se emplearán para ninguna finalidad adicional ni se comunicarán a terceros sin su consentimiento expreso, salvo que estemos autorizados a ello por ley. Si no es obligatorio por ley conservar sus datos personales, éstos serán eliminados una vez se haya tramitado su solicitud.

En el caso de que nos remita su cv trataremos sus datos con el fin de valorar y gestionar su solicitud de empleo y en su caso, llevar a cabo las actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal, a fin de ofertarle puestos que se ajusten a su perfil.

Por motivos técnicos, cada vez que su navegador accede a nuestra web, automáticamente se envía información a nuestro servidor (ej. datos de navegación). Parte de esta información se almacena en archivos de registro, como:

• fecha de acceso
• hora de acceso
• URL de la página
• versión del protocolo HTTP
• archivos a los que se accede
• volumen de datos transferidos
• tipo de navegador de internet y su versión
• tipo de sistema operativo
• dirección IP (anonimizada)

Los datos de navegación no incluyen datos personales. Únicamente analizamos los datos de navegación cuando sea necesario, especialmente para solucionar fallos en la operatividad de nuestra web o para resolver incidencias de seguridad. Almacenamos estos datos de forma indefinida.

Destinatarios de la cesión de datos

Únicamente cedemos los datos personales que recogemos a aquellos que son encargados de tratamiento y han formalizado con nuestra entidad un contrato de encargado de tratamiento de datos personales en el que se compromete al adecuado tratamiento de nuestros registros.

Para prestar el servicio de reservas de esta web, Hotel Venecia de Valencia, S.L.U cuenta con los siguientes encargados del tratamiento:

• Airtable: almacena los datos de las reservas (nombre, apellidos, email, teléfono, fechas y habitación).
• Vercel: aloja la página web y ejecuta sus funciones.
• Resend: envía por correo electrónico la confirmación de la reserva al cliente y el aviso de la reserva al hotel.
• Redsys y Caixa Popular (entidad financiera del hotel): procesan el pago con tarjeta u otros medios de pago. Los datos de su tarjeta se introducen directamente en la pasarela de pago de Redsys: Hotel Venecia de Valencia, S.L.U no los recibe ni los almacena; solo recibe la confirmación de que el pago se ha realizado y su importe.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se aplican las garantías previstas por el Reglamento (UE) 2016/679 para las transferencias internacionales de datos.

También podemos vernos en la situación de tener que ceder los datos personales cuando sea necesario para prestar el servicio o atender a la consulta que se haya solicitado, así como en los casos previstos en la ley.

Plazo de conservación de los datos personales

Hotel Venecia de Valencia, S.L.U conservará sus datos personales, como usuario, únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoque los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos, en todo caso, durante 5 años, o el plazo establecido por ley para cualquier acción que pueda devenir del tratamiento.

En el caso de los datos que nos facilite con el envío de su curriculum para acceder a un proceso de selección de personal, serán conservados durante 3 años desde la fecha de la última actualización. Transcurrido dicho periodo, sin que hayan sido actualizados, los datos serán suprimidos, salvo que nos indique lo contrario.

Derechos de los usuarios

Puede enviarnos un escrito a Hotel Venecia de Valencia, S.L.U, Pza. Ayuntamiento, 3, 46002 Valencia, o enviarnos un correo a reservas@hotelvenecia.com, para realizar cualquiera de las siguientes acciones:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Obtener confirmación acerca de si en Hotel Venecia de Valencia, S.L.U se están tratando datos personales que le conciernen o no.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Obtener de Hotel Venecia de Valencia, S.L.U la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de sus datos, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Hotel Venecia de Valencia, S.L.U dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas adoptadas.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es) cuando el interesado considere que Hotel Venecia de Valencia, S.L.U ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

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