Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Responsable du traitement : Hotel Venecia de Valencia, S.L.U.

Numéro fiscal (CIF) : B97052534

Siège social : Pza. Ayuntamiento, 3, 46002 Valence.

Téléphone de contact : +34 963 52 42 67

Email : reservas@hotelvenecia.com

Site web : https://hotelvenecia.com

Veuillez noter que la présente politique de confidentialité ne couvre pas, et que nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, des informations ou d’autres pratiques de tiers, y compris de toute partie exploitant un site web vers lequel nos portails renvoient. L’inclusion d’un lien dans les portails n’implique pas d’approbation du site lié de notre part ni de celle de nos filiales.

Licéité du traitement des données

Nous respectons votre vie privée. C’est pourquoi nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous y sommes autorisés. Vous pouvez nous donner votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, lorsque le traitement l’exige. Dans d’autres cas, si vous utilisez des services de notre site web qui nécessitent vos données pour pouvoir être réalisés, nous serons autorisés à traiter vos données pour l’exécution de cette activité. Un exemple en est le journal des accès que nous conservons pour garantir, par exemple, que notre site web fonctionne sans problème (y compris sa maintenance technique). Dans tous les cas, nous vous informerons du traitement des données personnelles effectué et, bien entendu, vos droits et intérêts seront toujours pris en compte. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous trouverez vos droits en matière de protection des données plus loin sur cette même page.

Finalité du traitement des données

Nous ne rendrons pas publiques les informations personnelles sans consentement. Nous ne vendons ni ne partageons volontairement les informations personnelles.

Hotel Venecia de Valencia, S.L.U traitera vos données en tant qu’utilisateur, de manière manuelle et/ou automatisée, aux fins spécifiques suivantes :

• Gérer et confirmer votre réservation, traiter votre paiement, vous envoyer par email la confirmation de la réservation, vous contacter si nécessaire et répondre à vos demandes.
• Réaliser des rapports statistiques anonymes sur les habitudes d’accès et l’activité des utilisateurs sur le site web.
• Mener à bien les actions nécessaires pour protéger les intérêts des clients lorsque cela est nécessaire, ou pour se conformer aux décisions judiciaires et aux mesures qui y sont convenues.
• Envoyer des communications électroniques avec des offres, promotions et actualités liées à notre activité, uniquement si vous, en tant que client, y avez consenti ou ne vous y êtes pas expressément opposé.

Lors d’une réservation, nous recueillons votre nom, prénom, email, téléphone, pays (facultatif), langue, la chambre et la date choisies, le nombre d’invités et toute note que vous nous indiquez.

Si vous décidez de nous contacter en dehors d’une relation contractuelle ou sans vous inscrire, vous pouvez le faire via le site web ou l’email de contact.

Pour pouvoir traiter correctement votre demande lorsque vous nous contactez, nous pourrons vous demander de nous fournir des données personnelles telles que votre nom, votre email et toute autre information liée à votre demande et à votre message. Vous pouvez éventuellement fournir votre adresse postale et/ou votre numéro de téléphone. Nous recueillons les informations demandées dans le seul but de traiter correctement votre demande. Les données ne seront utilisées à aucune autre fin ni communiquées à des tiers sans votre consentement exprès, sauf si nous y sommes autorisés par la loi. Si la loi n’exige pas la conservation de vos données personnelles, celles-ci seront supprimées une fois votre demande traitée.

Si vous nous faites parvenir votre CV, nous traiterons vos données afin d’évaluer et de gérer votre candidature et, le cas échéant, de mener les actions nécessaires à la sélection et au recrutement de personnel, afin de vous proposer des postes correspondant à votre profil.

Pour des raisons techniques, chaque fois que votre navigateur accède à notre site web, des informations sont automatiquement envoyées à notre serveur (par ex. données de navigation). Une partie de ces informations est stockée dans des fichiers journaux, tels que :

• date d’accès
• heure d’accès
• URL de la page
• version du protocole HTTP
• fichiers consultés
• volume de données transférées
• type de navigateur internet et sa version
• type de système d’exploitation
• adresse IP (anonymisée)

Les données de navigation n’incluent pas de données personnelles. Nous n’analysons les données de navigation que lorsque cela est nécessaire, notamment pour résoudre des dysfonctionnements de notre site web ou pour résoudre des incidents de sécurité. Nous conservons ces données indéfiniment.

Destinataires de la cession des données

Nous ne cédons les données personnelles que nous collectons qu’aux sous-traitants ayant formalisé avec notre entité un contrat de sous-traitance des données personnelles, par lequel ils s’engagent au traitement adéquat de nos registres.

Pour fournir le service de réservation de ce site web, Hotel Venecia de Valencia, S.L.U fait appel aux sous-traitants suivants :

• Airtable : stocke les données des réservations (nom, prénom, email, téléphone, dates et chambre).
• Vercel : héberge le site web et exécute ses fonctions.
• Resend : envoie par email la confirmation de la réservation au client et l’avis de réservation à l’hôtel.
• Redsys et Caixa Popular (entité financière de l’hôtel) : traitent le paiement par carte ou autres moyens de paiement. Les données de votre carte sont saisies directement sur la passerelle de paiement de Redsys : Hotel Venecia de Valencia, S.L.U ne les reçoit ni ne les stocke ; il reçoit uniquement la confirmation que le paiement a été effectué et son montant.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, les garanties prévues par le règlement (UE) 2016/679 pour les transferts internationaux de données s’appliquent.

Nous pourrions également devoir céder des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir le service ou répondre à la demande formulée, ainsi que dans les cas prévus par la loi.

Durée de conservation des données personnelles

Hotel Venecia de Valencia, S.L.U conservera vos données personnelles, en tant qu’utilisateur, uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, tant que vous ne révoquez pas les consentements accordés. Ensuite, si nécessaire, il conservera les informations bloquées pendant les délais légalement établis, en tout état de cause pendant 5 ans, ou le délai établi par la loi pour toute action pouvant découler du traitement.

Dans le cas des données que vous nous fournissez en envoyant votre CV pour participer à un processus de recrutement, elles seront conservées pendant 3 ans à compter de la date de la dernière mise à jour. Passé ce délai, si elles n’ont pas été mises à jour, les données seront supprimées, sauf indication contraire de votre part.

Droits des utilisateurs

Vous pouvez nous adresser un courrier à Hotel Venecia de Valencia, S.L.U, Pza. Ayuntamiento, 3, 46002 Valence, ou un email à reservas@hotelvenecia.com, pour exercer l’un quelconque des droits suivants :

• Révoquer les consentements accordés.
• Obtenir confirmation que Hotel Venecia de Valencia, S.L.U traite ou non des données personnelles vous concernant.
• Accéder à vos données personnelles.
• Rectifier les données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Obtenir de Hotel Venecia de Valencia, S.L.U la limitation du traitement des données lorsque l’une des conditions prévues par la réglementation sur la protection des données est remplie.
• Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. Hotel Venecia de Valencia, S.L.U cessera de traiter les données, sauf motifs légitimes impérieux, ou l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.
• Obtenir une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester les décisions automatisées prises.
• Demander la portabilité de vos données.
• Introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (https://www.agpd.es) si vous estimez que Hotel Venecia de Valencia, S.L.U a porté atteinte aux droits qui vous sont reconnus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Cookies et technologies similaires

Ce site web n’utilise pas de cookies d’analyse, de publicité ni de suivi, et ne charge pas de contenus tiers installant des cookies. Il enregistre uniquement dans votre navigateur une préférence technique de langue (stockage local), nécessaire pour afficher le site dans la langue adéquate, qui n’est pas utilisée pour vous identifier ni cédée à des tiers, et que vous pouvez supprimer à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Lors du paiement, vous êtes redirigé(e) vers la passerelle de paiement de Redsys (Redsys Servicios de Procesamiento, S.L.), qui peut utiliser ses propres cookies techniques et de sécurité conformément à sa politique en matière de cookies. Hotel Venecia de Valencia, S.L.U. est responsable de ce site web.